Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Le Chauve Sourit — Micropigmentation capillaire
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
1. Responsable du traitement des données
Le site internet www.lechauve-sourit.fr est exploité par :
Le Chauve Sourit — Benjamin DELPEY
Adresse : 9 Boulevard Jean Moulin, 83780 Flayosc, France
SIRET : 879 161 966 00020
Téléphone : 06 38 05 03 89
E-mail : contact@lechauve-sourit.fr
Benjamin DELPEY est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'activité du cabinet Le Chauve Sourit.
La protection de votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles constituent une priorité.
La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
Elle s'applique aux visiteurs du site internet, aux personnes demandant des renseignements ou un devis ainsi qu'aux clients du cabinet.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos échanges avec Le Chauve Sourit, les catégories suivantes de données peuvent être collectées :
Informations d'identification et de contact :
Nom et prénom.
Adresse électronique.
Numéro de téléphone.
Informations communiquées volontairement dans les messages et formulaires.
Informations relatives à votre projet de micropigmentation capillaire :
Nature de votre demande.
Zones du cuir chevelu concernées.
Résultat esthétique recherché.
Informations relatives à une éventuelle micropigmentation antérieure.
Photographies volontairement transmises pour l'étude de votre demande.
Informations complémentaires nécessaires à l'évaluation de votre projet.
Informations relatives à la relation commerciale :
Demandes de renseignements et de devis.
Rendez-vous et échanges avec le cabinet.
Devis, prestations, factures et informations nécessaires au suivi commercial.
Données techniques de navigation :
Informations sur le navigateur et le type d'appareil.
Pages consultées.
Informations techniques et statistiques relatives à la consultation du site, selon les outils effectivement utilisés.
Les données collectées sont limitées à celles nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes
Répondre aux questions, fournir des renseignements sur la micropigmentation capillaire et donner suite aux demandes effectuées par le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
Base légale : intérêt légitime du cabinet à répondre aux sollicitations reçues ou exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée.
Préparer et transmettre des devis
Étudier votre projet, recueillir les informations nécessaires, établir une proposition tarifaire personnalisée et assurer le suivi de votre demande.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles.
Organiser les rendez-vous et les prestations
Planifier les consultations, confirmer les rendez-vous, envoyer des rappels directement liés aux prestations et assurer le suivi de la relation client.
Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Respecter les obligations administratives et comptables
Établir les documents commerciaux, tenir la comptabilité et conserver les justificatifs légalement requis.
Base légale : obligation légale.
Assurer la sécurité et le fonctionnement du site
Prévenir les accès non autorisés, protéger les données et améliorer le fonctionnement technique du site.
Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect des droits des personnes.
Envoyer des communications commerciales
Des offres ou actualités commerciales peuvent être adressées aux personnes ayant donné leur consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Ces communications restent distinctes des messages concernant une demande de devis, une réservation ou une prestation en cours.
Base légale : consentement ou autre fondement autorisé par la réglementation applicable.
Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.
4. Photographies du cuir chevelu et informations sensibles
Dans le cadre d'une demande de devis ou d'un suivi de prestation, vous pouvez être amené à transmettre des photographies de votre cuir chevelu.
Ces photographies sont destinées exclusivement à l'étude de votre projet de micropigmentation capillaire, à la préparation de votre proposition commerciale et, lorsque cela est nécessaire, au suivi de la prestation.
Certaines photographies ou informations complémentaires peuvent révéler des éléments relatifs à votre état de santé.
Lorsque les données recueillies constituent des données de santé au sens du RGPD, leur traitement nécessite une condition spécifique prévue par l'article 9 du règlement, notamment votre consentement explicite lorsqu'il constitue le fondement retenu.
Ce consentement est recueilli séparément avant la collecte concernée.
Vous êtes invité à ne communiquer que les informations nécessaires à votre demande.
Les photographies transmises pour un devis ne sont pas automatiquement autorisées à être publiées sur le site internet, les réseaux sociaux ou les supports publicitaires du cabinet.
Toute utilisation à des fins de communication commerciale ou de présentation de résultats avant/après nécessite une autorisation distincte, préalable et adaptée à l'utilisation envisagée.
Vous pouvez demander le retrait de cette autorisation dans les conditions prévues par la réglementation.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations
Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande correspondante.
L'absence de certaines informations peut empêcher le cabinet de répondre à une demande de contact, de préparer un devis suffisamment précis ou d'organiser une prestation.
La transmission de photographies n'est pas obligatoire pour une simple demande de renseignements.
Lorsque des photographies sont nécessaires à l'étude d'un devis à distance, vous pouvez également contacter le cabinet afin de discuter des autres modalités d'évaluation possibles.
6. Destinataires et confidentialité des données
Les informations personnelles sont accessibles uniquement au responsable du cabinet et, le cas échéant, aux personnes dûment autorisées à participer à la gestion des demandes et des prestations.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, l'hébergement, la messagerie ou les services numériques utilisés.
Le site est réalisé avec MyWebsite Now, fourni par IONOS.
Ces prestataires interviennent dans le cadre de leurs missions respectives et doivent présenter les garanties appropriées en matière de protection des données.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Elles ne sont pas communiquées à des partenaires commerciaux indépendants à des fins de prospection sans fondement légal approprié.
Elles peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.
Les durées de référence retenues sont les suivantes :
Demandes de renseignements sans prestation : jusqu'à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière de conservation justifiée.
Photographies transmises pour un devis non suivi de prestation : jusqu'à 6 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou demande de suppression recevable avant cette échéance.
Données nécessaires au suivi d'une prestation réalisée : pendant la relation commerciale, puis pendant une durée proportionnée aux besoins de suivi, fixée en principe à 3 ans après la dernière prestation pour les informations de suivi qui ne font pas l'objet d'une obligation de conservation différente.
Documents contractuels et correspondances commerciales : selon les durées légales applicables, notamment 5 ans dans les cas relevant du délai général de conservation commerciale.
Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
Données utilisées pour la prospection commerciale : jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale pour un client ou du dernier contact pertinent pour un prospect, sauf opposition ou retrait du consentement applicable.
À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou, lorsqu'une obligation légale ou la défense de droits le justifie, conservées dans des archives à accès restreint pour la durée nécessaire.
8. Hébergement et sécurité
Le site internet est réalisé avec IONOS MyWebsite Now.
Le Chauve Sourit veille à limiter l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées et à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques.
Ces mesures visent notamment à prévenir la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé aux données.
Les photographies et les informations confidentielles doivent être transmises et conservées par des moyens adaptés à leur sensibilité.
En cas d'utilisation d'un service complémentaire de demande de devis ou de stockage de photographies, les informations relatives aux prestataires concernés et aux conditions de traitement des données seront communiquées avant sa mise en service.
Si des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les personnes concernées sont informées de ces transferts et des garanties applicables conformément au RGPD.
9. Cookies, statistiques et services tiers
Le site utilise la solution MyWebsite Now d'IONOS.
Selon la documentation de cet éditeur, MyWebsite Now ne dépose pas de cookies pour son fonctionnement de base.
Le service WebStat d'IONOS peut être utilisé pour établir des statistiques de fréquentation et améliorer le fonctionnement du site.
WebStat fonctionne sans cookies et anonymise immédiatement les adresses IP utilisées pour ses statistiques.
Les données statistiques peuvent notamment concerner les pages consultées, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, le site de provenance et l'heure de consultation.
Le site peut également proposer des fonctionnalités fournies par des services tiers, notamment un service de traduction des pages.
Ces services peuvent nécessiter un traitement supplémentaire de données ou l'utilisation de traceurs soumis à consentement.
Lorsque ce consentement est requis, les fonctionnalités concernées ne doivent être activées qu'après votre accord.
Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de l'outil « Paramètres de confidentialité » accessible sur le site.
Le refus des traceurs non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
10. Utilisation éventuelle d'une assistance automatisée
Le Chauve Sourit peut être amené à proposer des outils numériques destinés à faciliter les demandes de renseignements, la préparation des dossiers et la communication avec les prospects.
Si un assistant automatisé est mis à disposition, son rôle, les données qu'il utilise et les éventuels prestataires intervenant dans son fonctionnement seront précisés avant son activation.
Un tel outil pourra contribuer à organiser les informations transmises ou à préparer un dossier de devis.
Il ne remplacera pas l'évaluation du praticien pour déterminer la faisabilité d'une micropigmentation capillaire ou valider un devis définitif.
Aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur une personne ne sera prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé sans respecter les conditions prévues par le RGPD.
11. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à l'effacement de vos données.
Droit à la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition aux traitements concernés, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Droit de ne pas faire l'objet de certaines décisions exclusivement automatisées.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez :
Le Chauve Sourit — Benjamin DELPEY
E-mail : contact@lechauve-sourit.fr
Adresse : 9 Boulevard Jean Moulin, 83780 Flayosc, France.
Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf prolongation légalement autorisée.
Un justificatif d'identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
12. Modification de la politique de confidentialité
Le Chauve Sourit peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de ses services, des outils techniques utilisés ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en début de document.
En cas de modification substantielle concernant le traitement des données personnelles, une information adaptée sera communiquée aux personnes concernées lorsque la réglementation le nécessite.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
Le Chauve Sourit — 9 Boulevard Jean Moulin, 83780 Flayosc, France.